掃除に加え、段取りから荷解きまでサポート
忙しさの中で、引越しをスムーズに完了
中川聡史さん・直子さん（仮名） 30代 東京都江戸川区在住
ご主人は会社員、奥様は専業主婦
急遽決まった引越し。新居の掃除が間に合わない
この度マイホームを購入した中川聡史さん・直子さん（仮名）。お子さんの誕生をきっかけに、いままで住んでいた２DKのマンションから、今度は３LDKの広めの戸建てに住むことが決定。新居での生活が待ち遠しい反面、聡さんは仕事が忙しく、直子さんは育児に追われて準備ができないまま、どんどん日にちが過ぎていきました。
気がつけば、現在住んでいる家の退去期限が、１か月を切るまでに。梱包作業は引越し会社にお願いしていますが、新居の掃除は手つかずのままの状況です。
そこで、半年前から利用を開始し、サービスに満足をしている家事代行サービス会社「カジタク」に、新居の掃除もお願いすることにしました。
新居で掃除サービスの事前打ち合わせ
カジタクのサービスコンシェルジュと、新居で事前打ち合わせ。ふたりが購入した新居は築七年の物件です。内部は一見きれいですが、細部までじっくり見ていくと、手垢や汚れなど、以前住んでいた方が家を使用していた痕跡が、あちこちに残っています。
直子さんは、気になる汚れをすべてきれいにし、新品の状態で家族と新しい生活を始めたいと強く思いました。そこで、掃除のチェックポイントを細かくリストアップして紙にまとめ、打ち合わせの際にコンシェルジュに渡しました。
たとえば、「トイレとお風呂は徹底的に掃除を行ってほしい」「ガスレンジの内部の汚れをきれいにふきとってほしい」「洗面所の水垢を落としてほしい」といった点を、細かく書き出して、リクエストしたのです。
コンシェルジュは、直子さんのリクエストをひとつずつ確認した上で、「キッチン家具も油でベタついているようですが、掃除はどうなさいますか？」「スイッチ類やトイレのドアノブも汚れが目に付きますので、きれいにしておいたほうがよいですよね？」など、直子さんが気づかなかったポイントも提示。その中で、カジタクに依頼する内容を、コンシェルジュと相談のうえ取り決めました。
新居の掃除に加え、引越し関連作業を的確にアドバイス
引越し当日。カジタクのサービスキャストは、打ち合わせであらかじめ決めておいた掃除のポイントを、ひとつずつ、確実に作業していきます。お風呂やキッチンの換気扇はフタを取り外して磨き、はばきも丁寧に汚れをとっています。
掃除がひと通り終わり、ピカピカになったところで、満足している直子さんにコンシェルジュが言いました。
「ところで、梱包や荷解きはどうされるご予定ですか？」
直子さんが、「梱包は引越し屋さんにお願いしています。開けるのは、追々、ゆっくりやるわ」と答えると、「そうおっしゃる方は多いんですよね。でもその場合、１か月経っても手付かずのダンボールが部屋を占領する、というケースもあるようですよ」
「というと？」
「荷解きに時間がかかると皆さん思われているようなのですが、実際には、新居のレイアウトが決まっていないことが原因ということが多いのです。どこに何を置いたらいいか決められず、そのまま半年、１年ダンボールが積み重なった状態、というお宅もあるんですよ」
コンシェルジュからの指摘に、（私もそうなりそう）と感じた直子さん。ではどうすればいいのか詳しく教えてほしいと頼むと、コンシェルジュは引越しの工程を、順を追って説明してくれました。
レイアウトの相談や、家具の手配にも対応
「家具をどこに配置するかは、窓やコンセントの位置や収納されるものの使用頻度を考慮したうえで、生活導線をどう回すかを最初に考えてから決めるといいと言われていますよ」「最初に収納の計画を立てたほうが、後々機能的です」からはじまって、思いがけなく引越しに関わる総合アドバイスをコンシェルジュから受けることができました。荷解き作業についてもカジタクのお助けパックを利用すれば、土日祝でも、基本料金15.000円（３時間）で頼めることがわかり、ご主人にその場で電話し、相談のうえ、引越しの次の日に3時間分の荷解き作業をお願いすることにしました。
その夜、帰宅したご主人とふたりで、コンシェルジュのアドバイスをもとに新居での生活スタイルをイメージしながらレイアウトをじっくり考えたという直子さん。新しい家で快適に過ごすためには、最初の計画が肝心なのだと実感することしきり。
引越し翌日、カジタクコンシェルジュとともに荷解き作業。あらかじめレイアウトを考え、どこに何をしまうか、物の定位置を決めておいたので作業がスムーズ。クローゼットの中を仕切るなど、便利な収納家具があることもコンシェルジュから教わり、そのなかのいくつかの商品については、カジタクの買い物代行サービスを利用して購入することに決めたそう。
「新居の掃除」をお願いしたところからはじまって、引越しするうえで考慮すべきポイントを教わり、サービスをトータルで依頼することでスムーズな引越しが実現できました。
サービスを体験して
はじめは新居の掃除だけをお願いするつもりでしたが、レイアウトの相談から荷解き作業、収納家具の買い物代行まで、引越しに付随するサービスにも幅広く対応していただきました。
新居の掃除に関しては、いつも家事代行サービスをお願いしているので、サービスのクオリティには安心がありましたが、今回は私が依頼したリストには載っていない、はばきや照明の汚れも、きれいに落としてくれていて、「家をまっさらの状態にして、そこから新生活をスタートしたい」という私たちの気持ちにこたえてくれるような仕事ぶりでした。
サービスコンシェルジュから
新しいお住まいでの生活が快適なものとなるよう、前に住んでいらした方の汚れを徹底的に落としました。
引越しの場合、新居、旧居の掃除をお任せいただくことが多いのですが、新居での生活をイメージし、レイアウトを決定されたうえで引越しされることを中川様におすすめしたところ、引越し作業がスムーズにいったと喜んでいただき光栄です。また、荷解き作業においてもお助けパックをご利用いただきありがとうございます。
掃除のほか、荷造りや荷解き、粗大ゴミの引き取りなど引越しに付随するサービスも承っております。どうぞお気軽にご相談ください。
★ご利用プラン
蔵書管理システム／基本料金10,500円、リストのデータ化 10円～（１冊）
詳細はお問い合わせください。
