カジタクは「社会環境に応じた生活支援サービスを提供しとことん、便利な社会のインフラになる」という経営理念のもと、お客さまへサービスをお届けしています。
カジタクでは高品質かつお客さまが安心してご利用いただけるサービスを提供していくための指針として、「お客さまとの約束」を制定し、一人ひとりがその内容に共感し、実践することで、お客さまに素晴らしいサービスが提供できると考えています。
お客さまとの約束
－．お約束したサービスにおいて、仕上りに満足いただけなかった場合は、何度でもやり直します。
－．不快な印象を与えない清潔な服装・言葉遣いを徹底します。
－．サービスを行う前に、清掃の内容・範囲・作業時のリスクを説明します。
－．サービスを行った後に、お客さまと一緒に仕上がりを確認します。
－．サービス終了後、アフターコールで満足いただけたか確認します。
－．トラブルが発生した際は、初動対応を迅速に行い、解決まで責任を持って対応します。
－．独自のマナー研修・技術研修を定期的に実施し、基準を満たしたスタッフのみが対応します。
－．洗剤や機材の選択と使用、廃水の処理において、身体の安全・環境への影響を配慮します。
－．プライバシーマーク取得事業者として、個人情報を適切に取扱います。
－．サービスの品質を高めるため、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、サービスに反映させます。
