「家事代行サービス」とは

本記事は、家事代行サービスの利用を検討している方に向けて、サービスの内容や依頼できる範囲、料金相場、利用状況など、その概要を簡潔に理解できる様に記述しています。

＜家事代行サービスとは？＞

「家事代行サービス」とは、掃除や洗濯、料理など日常で発生する家事をスタッフが代行してくれるサービスです。

利用するメリットとして、以下が挙げられます。

【「家事代行サービス」を利用するメリット】

家事は日常生活で必要な作業ですが、精神的・体力的負担が大きいのも事実です。
利用すれば、家事に使う時間を自分や家族に使えるだけでなく、面倒な家事をしなければならないストレスからも解放されます。

例えば、カジタクの掃除代行サービスを2時間半単発で頼んだ場合

のようなことを依頼できて、その分自分の自由時間をつくることができるでしょう。

※上記は目安で、家族構成（子供の有無）や居住年数、汚れ度合いによって異なる

「家事代行サービス」で依頼できる具体的な内容は、以下の通りです。

掃除	リビング トイレ キッチン 水回りの掃除、片付け
洗濯	洗濯機を回す 乾燥機がけ・洗濯物干し アイロンがけ
料理	材料の買い出し 料理の作り置き 食器洗い
その他	日用品の買い物 クリーニング・宅配便の受け取り ゴミ捨て 子どもの送り迎え 植物への水やり

考え方としては、本来自分がするはずだった家事を代行してもらえるイメージです。

上記以外にも、日常発生しうる家事であれば依頼できる可能性があるため、詳しくは依頼前に相談しましょう。

「家事代行サービス」では、以下のような危険を伴ったり、専門的だったりする作業は依頼できません。

【「家事代行サービス」で依頼できないこと】

家事代行でできるのは、あくまで一般的な家事です。
ただし、資格や専門知識を持ったスタッフであれば、一部対応可能なケースもあります。

依頼できるか迷う場合は、家事代行サービスの担当者に依頼の可否を事前確認しておくのが確実です。

「家事代行サービス」と「ハウスクリーニング」・「家政婦」との違いについて、それぞれ解説します。

「家事代行サービス」と「ハウスクリーニング」の違いは、業務範囲と専門性です。
両者の具体的な違いは以下の通りです。

家事代行は掃除だけでなく、料理や洗濯など家事全般を含みます。
それに対して、ハウスクリーニングは主に家や家具・家電の清掃をしてくれるのが特徴です。
あくまで専門は、「クリーニング」に特化しているため、料理や洗濯、買い物といった家事は依頼できません。

自分の代わりに家事をしてほしいなら「家事代行サービス」、自分ではできない掃除をしてほしいなら「ハウスクリーニング」と、考えましょう。

家事代行サービスと家政婦は、どちらも家事全般を依頼できる点では同じです。
主に契約形態や1回あたりの作業時間が異なります。

契約形態としては、家事代行サービスを提供する企業は損害保険に加入しているのがほとんどのため、万が一トラブルが起こっても保険によって穏便に解決しやすくなっています。

一方で家政婦は個人契約となる分、相手と合意できればイレギュラーな依頼でもその場で柔軟に対応してくれるのがメリットです。
報酬は日給制が多く、基本的には丸一日、場合によっては住み込みでの勤務となります。

「家事代行サービス」では訪問するスタッフが毎回変わるケースもありますが、家政婦は同じ人が担当するため、人間関係や信頼関係の構築がより重要です。

家事代行の料金相場は

作業時間は2～3時間の場合が多いため、1回あたりの費用は合計5,000～13,000円程度になります。
延長料金は30分につき1,500円前後です。サービスによっては、深夜・早朝の割増料金やスタッフの指名料を設定しているケースもあります。

家事代行の利用方法には、スポット（単発）と定期利用の2種類があり、定期利用の方が時間当たりの単価が割安になります。

政府が公表しているデータをもとに、家事代行サービスがどのように利用され、利用者はどのように感じているのかまとめました。

「家事代行サービス」の利用者層は

経済産業省の「令和6年度商取引・サービス環境の適正化に係る事業」によると、家事代行の利用者の年齢構成は、30～50代で8割弱を占めています。
このうち、最も割合が多いのが40代の35%です。

世帯構成としては、夫婦と子どもからなる世帯が半数以上を占めています。
ただ、近年は自分の時間が欲しいと考える人が増えており、単身世帯の利用者も増加傾向です。

利用頻度に関してのデータはありませんでしたが、決め方としては、頼みやすい時間やタイミング・頼みたい内容を軸に、「自分に合ったものを選ぶ」方が多いです。

例えば、

• 困ったときにだけ相談をしたい方は、都度訪問の「スポットプラン」を選ぶ
• 決まった曜日や時間に定期的にお願いしたい方は「定期プラン」を選ぶ

のように、自分が依頼したいタイミングを明確にもっておくと後悔なく頼むことができます。

経済産業省の「家事支援サービスの活用にかかる取組について」によると、家事代行の利用者が実感した効果のうち、割合の多かった項目は以下の通りです。

【家事代行を利用した人の感想】

「仕事の時間を確保できるようになった」との回答から、家事代行サービスが働き方にもよい影響を与えていると分かります。
家事の時間が減ることで、在宅勤務や副業、自己研鑽に回せる時間が生まれ、キャリアの形成にも間接的に寄与していると考えられます。