「後悔・失敗しない」ハウスクリーニング業者の選び方とチェックポイント|よくある「後悔・失敗」のタイプ別にチェックポイントを紹介

本記事はハウスクリーニング（掃除）業者を探している人に向けて、「後悔・失敗しない」ハウスクリーニング業者の選び方を分かりやすく紹介しています。

ハウスクリーニングの業者選びで注意したいポイントは5つです。

どのような失敗を避けたいのかを考えてチェックポイントを確認することが、「後悔・失敗しない」業者選びにつながります。

業者選びで、後悔・失敗をしないために、まずはハウスクリーニングの業者選びでよくある後悔・失敗例を紹介します。

上記の後悔・失敗は、以下で紹介していく業者選びの際のポイントをチェックしておくことで、回避できます。

まず、「後悔・失敗しない」ハウスクリーニング業者選びのために、チェックしておきたいポイントをよくある後悔・失敗別に５つまとめました。

【よくある「後悔・失敗」例別　ハウスクリーニング業者のチェックポイント　5つ】

よくある「後悔・失敗」例と チェックポイント	イメージ
汚れが落ちていなかった 技術力
料金に関するトラブルがあった 料金体系が明確か？
想定より時間がかかりすぎた 作業時間の目安
業者の対応に不安があった（時間通りに来ない、連絡が遅い） 実績
物を壊された、傷がついた 補償制度

これらのチェックポイントについて、それぞれ簡単に解説します。

「技術力」をチェックしておくことで、「汚れが落ちていない」などの失敗・後悔を回避することができます。

掃除に使う道具、洗剤の種類

個人の腕がいいだけでなく、独自の道具や洗剤を導入することで、「技術力」の質を一定確保している業者もいます。

具体例として洗剤を挙げると、環境に配慮した成分を使用しているものや、高い洗浄力をうたっているものなど、それぞれ特徴が異なるものを使用しています。

研修を実施しているか

しっかり研修を行っている業者とそうでない業者では、雲泥の差があります。

ホームページを確認する段階で、スタッフの研修制度の有無を確認しておきましょう。

「料金体系」をチェックしておくことで、「料金に関するトラブル」を回避することができます。

クリーニングの内容の範囲、オプションの詳細情報

第一に、料金の安さだけでは選ばないようにしましょう。重要なのは、「明確さ」です。
ハウスクリーニング業者の多くは、ホームページで清掃の内容を具体的に公開しています。
例えば、同じ「浴室クリーニング」でも浴室リモコンや小物まで清掃範囲に入っている業者と入っていない業者があります。

お願いしたいところを掃除してくれるのかどうか、基本料金での作業範囲と何の作業がオプションになるのかを事前に確認しておきましょう。

当日、追加料金が発生しないか

ハウスクリーニング業者の中には、一律価格で作業当日に追加料金が発生しないところもある一方、高額な追加料金をとる悪質な業者も存在しています。

事前確認時に、支払う料金が不明瞭な業者は避けたほうがよいと言えます。

また、自宅に駐車場がない場合の駐車場代が追加料金となることが多いため、確認しておきましょう。

「作業時間の目安」をチェックしておくことで、「想定より時間がかかりすぎた」という失敗・後悔を回避することができます。

全工程の作業時間

ほとんどのクリーニング業者がホームページ上で作業時間の目安を、以下のように載せています。

ただし、汚れがひどくクリーニングに時間がかかる場合は、終了後の予定に影響が出ることもあるため、目安として30分ほど余裕を見ておくと安心です。

また、複数箇所をまとめて依頼する場合は、作業が効率化されて所要時間が短くなる傾向があります。

あらかじめ、全体でどの程度の時間がかかるかを確認しておくとよいでしょう。

「実績」をチェックしておくことで、「業者の対応に不安があった」という失敗・後悔を回避することができます。

今まで行なったクリーニング件数

時間に遅れて来る、連絡が遅いなどの業者は、リピートされづらく注文件数が少ないことが多いです。
過去どれだけのクリーニングをこなしているのか、実績が多いところを選ぶと安心でしょう。

創業年数

創業年数が長い業者は、それだけ多くの実績と信頼を積み重ねてきた証でもあり、より安心感があると言えるでしょう。
判断材料の一つとして参考にするのがおすすめです。

受賞歴

受賞歴も、実績として注目しておきましょう。

例えば、オリコン顧客満足アワードでは、業界ごとに、サービスの満足度が調査されランキング形式で発表されています。

「補償制度」をチェックしておくことで、「物を壊された、傷がついた」という失敗・後悔を回避することができます。

補償やアフターフォローがあるか

万が一の破損があった場合などに備えて、事前に補償内容を確認しておくとよいでしょう。

基本的に、保険の有無や補償期間はホームページに明記されています。
誠実に対応してくれるかどうかや、載っている場合は過去の事例もチェックしてください。

また、アフターフォローが充実している業者を選べば、クリーニング後に万が一不具合が発生しても対応してもらえるため安心です。