「失敗しない」エアコンクリーニング業者の選び方とチェックポイント|失敗のタイプ別にチェックポイントを解説

本記事は、エアコンクリーニング(掃除)業者を探している人に向けて、3つのチェックポイントから検討すれば、自分に合った「失敗しない」業者を選べるように工夫して解説しています。

エアコンクリーニングの業者選びのチェックポイントは大きく3つです。

  • 料金・サービス内容
  • 実績
  • 技術

懸念する失敗のタイプ・内容に合った、チェックポイントから各業者を比較する選び方が「失敗しない」コツです。

1.「失敗しない」エアコンクリーニング業者の選び方とチェックポイント

【失敗のタイプとチェックポイント別エアコンクリーニング業者の選び方】
料金・サービス内容
失敗のタイプ チェックポイント
「料金の安さで選んだが、結局高くついたという」失敗をしたくない人
料金だけでなく、料金に含まれている「サービスの内容」まで確認するようにしましょう。
安い料金設定には理由があります。
料金は一つのポイントですが、掃除するスタッフの質が低かったり、追加料金を払わないと掃除してくれない場所があったりと、サービス内容に差があるので注意してください。
実績・補償
失敗のタイプ チェックポイント
「サービス全般の粗雑さ・質の低さで」後悔したくない人 大手の業者はホームページに実績数を載せているので、ページを見ればわかります。
単にクリーニング業者とお客様をマッチングするだけの業者は、業者ごとにムラがあるので注意してください。
技術
失敗のタイプ チェックポイント
「クリーニングの仕上がり具合への不満で」失敗したくない人 ホームページ等を見れば、「研修を実施している」「高度な掃除道具を使っている」など、技術力を誇る業者は理由がしっかり明記されています。

自分が避けたい失敗のタイプに合わせて、チェックポイントから各業者のサービスを比較するのが失敗しないエアコンクリーニング業者の選び方です。

以下でそれぞれのポイントについて詳しく解説します。

チェックポイント1:料金・サービス内容

「料金の安さ」は重要な要素ですが、「安さ」にはもちろん理由があります。
なので「安さの理由」に伴うリスクがある事を想定しながら、WEB等で料金だけではなく「サービスの内容・中身」を確認してください。

「安さの理由」として考えらえるのは、主に以下の3つです。

  • スタッフの人件費が安い
  • 表示されているのは「最低価格」で、後で値段が上がる
  • サービスの内容が薄い
・安さの理由が「スタッフの人件費が安い」だった場合

エアコンクリーニングは「スタッフ」が現地に赴いて提供するサービスなので、「人件費」が原価の多くを占めます。
ビジネス的には「安売り」することが難しい商材です。

したがって、価格が安い業者の中には、価格を下げるのに「給料の安い人を雇う」「教育投資をしない」という手段を取る業者がいる可能性が高いです。
なので、場合によっては「質が低い・しっかり訓練を受けていない」スタッフがくるかもしれません。

・「表示されているのは最低価格で、後で値段が上がる」場合

「事前に訪問して見積もりをとる」業者と、「注文時に料金が確定する」業者があります。

「事前に訪問して見積もりをとる」業者の場合、ホームページに書いてある価格は安かったが、見積もりを取りに来たら他社よりも価格が上がったなんてことも数多くあります。

「注文時に料金が確定する」業者の場合、オプションを追加しない限りは料金が上がる事はありません。

また、「スタッフの車の駐車場料金」等を別途追加で請求する業者もいますので、表示されている料金にどんな内容が含まれているかチェックするべきでしょう。

・安さの理由が「サービスの内容が薄い」だった場合

同じ「エアコンクリーニング」という表記であったとしても、サービス内容はそれぞれの業者で違います。
つまり、安い値段の場合、サービス内容が薄い(ほかの業者では掃除してくれる場所をやってくれない、専門機器を使用してくれない、他社では標準のサービスがオプションになっている)可能性が高いです。

具体的には、「完全分解洗浄をしてくれるか」「しっかり養生してくれるか」「防カビコーティングが基本料金に含まれるか」「専用機器、洗剤を使用しているか」等に違いが出てきやすいポイントになっています。

チェックポイント2:実績・補償

エアコンクリーニング業者に対する、「質」についての失敗・クレームでよくあるものの例は以下です。

  • ちゃんと綺麗に掃除してくれていない。
  • 掃除してもらったら、破損してしまった。
  • 養生がなっていなくて、他の部分が汚れた。
  • 態度が悪い。
  • 身だしなみがなっていなくて、家にあげたくない感じ。 等

クリーニングそのものの質はもちろん重要ですが、直接掃除に関わらない部分や、掃除後に気づく様な内容のクレームも多数含まれています。
したがって、「安心して任せられる業者か?」「何かあった時の補償はあるか?」について確認しましょう。

・チェックの仕方1:実績をホームページで確認する

ホームページをもっているハウスクリーニング業者は、その多くが実績数や事業歴をページに掲載しています。
実績数が多ければそれだけ、長年の営業実績があるという事になるので、従業員の態度や身だしなみを含むサービス全般において一定の質が担保されている、安心して任せられる業者と考えてよいでしょう。

しかし、自社でスタッフの育成を行わずに単に業者とマッチングしているだけのエアコンクリーニング業者は、この点「ムラが非常に大きい」可能性があります。

・チェックの仕方2:補償(やアフターフォロー)がついているかをホームページで確認する

これも大体ホームページに書いているので、ページを見ればわかります。
破損や何らかの事故があった場合にしっかり補償してくれるのであれば、掃除後に破損等に気づいても最低限の安心は確保されていると言えるでしょう。

業者によっては掃除後にアフターフォローでヒアリングをしてくれる所もあります。
言い出しづらいクレームや疑問も伝える事ができるので、安心です。

チェックポイント3:技術

「エアコンクリーニング」で一番大事な価値は「掃除の仕上がり具合」ですが、数ある失敗・クレームの中でも、「思ったように綺麗にならなかった」という失敗・クレームは最も多い部類に入ります。

満足いく仕上がりを実現できる「技術力」がある業者であるかどうか、しっかり確認するべきでしょう。

エアコンクリーニングのクリーニング技術は、「スタッフの質」と「掃除道具」に大きく左右されます。

しかしながら「安い」値段でサービスを提供しようと思うと、スタッフの教育や研修といった質の向上に対する投資や、高額な専門機器の購入等をしないのが最も手っ取り早い手段になるので、価格の安さを「ウリ」にし始めるとクリーニング技術の質が低下しがちです。

・チェックの仕方:スタッフの教育・研修体制や掃除道具についてホームページで確認する

スタッフの教育・研修体制や、掃除道具に自信がある企業は、ホームページなどで明記しているため、確認して選ぶとよいでしょう。

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